Warunki świadczenia usług

Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 10 września 2026 r.

Niniejszy Regulamin świadczenia usług („Regulamin”) określa zasady dostępu do strony internetowej oraz korzystania z produktów i usług oferowanych przez Zone Aroma („Firma”, „my”, „nas”, „nasz”), w tym wszelkich powiązanych treści, funkcjonalności, produktów i usług dostępnych za pośrednictwem naszej strony internetowej („Usługi”).

Uzyskując dostęp do Usług lub korzystając z nich, składając zamówienie lub dokonując zakupu produktów od nas, użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin i zobowiązuje się do jego przestrzegania. Jeżeli użytkownik nie zgadza się z niniejszym Regulaminem, nie powinien uzyskiwać dostępu do Usług ani z nich korzystać.

1. Informacje o Firmie

Zjednoczone Królestwo

South Shields

19 Gainsborough Avenue, NE34 8NR

2. Warunki korzystania z Usług

Korzystając z Usług, użytkownik oświadcza i gwarantuje, że:

  • ma ukończone co najmniej 18 lat lub osiągnął wiek pełnoletności obowiązujący w jego jurysdykcji;
  • posiada zdolność prawną do zawierania wiążących umów;
  • będzie korzystać z Usług wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami.

3. Produkty i Usługi

Za pośrednictwem Usług sprzedajemy perfumy, produkty do pielęgnacji ciała, włosów i dłoni, zapachy do domu i samochodu oraz zestawy prezentowe.

Wszystkie opisy produktów, specyfikacje, ceny, zdjęcia, informacje dotyczące dostępności oraz inne informacje mogą zostać zmienione w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.

Dokładamy uzasadnionych starań, aby informacje dotyczące produktów były prawidłowe. Nie gwarantujemy jednak, że opisy produktów, informacje dotyczące kompatybilności, ceny, zdjęcia ani inne treści są kompletne, dokładne, aktualne lub wolne od błędów.

4. Zamówienia

Wszystkie zamówienia podlegają akceptacji oraz dostępności produktów.

Zastrzegamy sobie prawo do:

  • odmowy realizacji lub anulowania dowolnego zamówienia;
  • ograniczenia ilości zakupionych produktów;
  • ograniczenia zamówień, które mogą wydawać się oszukańcze, nieautoryzowane lub przeznaczone do odsprzedaży;
  • anulowania zamówień zawierających nieprawidłowe ceny lub błędy dotyczące produktów.

Jeżeli zamówienie zostanie anulowane po przetworzeniu płatności, dokonamy zwrotu środków przy użyciu pierwotnej metody płatności.

5. Ceny i płatności

Wszystkie ceny prezentowane w ramach Usług są podawane w walucie wskazanej podczas składania zamówienia i mogą zawierać lub nie zawierać podatków, w zależności od lokalizacji użytkownika.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.

Płatności są bezpiecznie przetwarzane za pośrednictwem zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Nie przechowujemy na naszych serwerach pełnych danych kart płatniczych.

Użytkownik zobowiązuje się podawać aktualne, kompletne i prawidłowe informacje dotyczące rozliczeń i płatności przy dokonywaniu zakupów.

6. Wysyłka i dostawa

Podane w ramach Usług terminy dostawy mają charakter orientacyjny i nie są gwarantowane.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez:

  • przewoźników;
  • odprawę celną;
  • warunki pogodowe;
  • zakłócenia w łańcuchu dostaw;
  • nieprawidłowe dane dotyczące dostawy podane przez klientów;
  • okoliczności pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą.

Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktów oraz prawo własności do produktów przechodzą na użytkownika w momencie dostarczenia produktów na adres podany podczas składania zamówienia.

Klient jest odpowiedzialny za upewnienie się, że dane dotyczące dostawy są prawidłowe przed złożeniem zamówienia.

7. Zwroty i refundacje

Nasza Polityka zwrotów i refundacji stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

Produkty muszą być zwracane zgodnie z wymaganiami dotyczącymi zwrotów oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów kosmetycznych i perfum dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Nie ogranicza to praw konsumenta związanych z niezgodnością towaru z umową.

Zwrot środków jest dokonywany przy użyciu pierwotnej metody płatności po sprawdzeniu i zaakceptowaniu zwróconych produktów.

8. Oferty promocyjne i rabaty

Od czasu do czasu możemy oferować rabaty promocyjne, kody rabatowe lub oferty specjalne.

O ile nie wskazano inaczej:

  • promocji nie można łączyć;
  • promocje nie mają wartości pieniężnej;
  • zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub zakończenia promocji w dowolnym momencie.

9. Konta użytkowników

Jeżeli użytkownik utworzy konto w naszym serwisie, jest odpowiedzialny za:

  • zachowanie poufności danych logowania;
  • ograniczenie dostępu do swojego konta;
  • wszelkie działania podejmowane za pośrednictwem jego konta.

Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić nas o każdym nieautoryzowanym użyciu jego konta.

Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta według własnego uznania.

10. Własność intelektualna

Wszelkie treści dostępne w ramach Usług, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, opisy produktów, projekt strony internetowej oraz oprogramowanie, stanowią naszą własność lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji i są chronione obowiązującymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.

Bez naszej uprzedniej pisemnej zgody użytkownik nie może:

  • kopiować;
  • powielać;
  • modyfikować;
  • rozpowszechniać;
  • sprzedawać;
  • wykorzystywać

żadnej części Usług.

11. Zabronione sposoby korzystania z Usług

Użytkownik zobowiązuje się nie:

  • korzystać z Usług w celach niezgodnych z prawem;
  • podejmować działań o charakterze oszukańczym lub wprowadzającym w błąd;
  • ingerować w bezpieczeństwo lub funkcjonowanie strony internetowej;
  • przesyłać złośliwego kodu lub szkodliwych treści;
  • podejmować prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do systemów lub kont;
  • kopiować, pobierać, gromadzić ani pozyskiwać danych z Usług bez odpowiedniego upoważnienia;
  • naruszać obowiązujących przepisów prawa lub regulacji.

12. Usługi podmiotów trzecich

Usługi mogą integrować się z usługami podmiotów trzecich lub zawierać odnośniki do takich usług, w tym do operatorów płatności, dostawców usług analitycznych, firm zajmujących się wysyłką oraz platform mediów społecznościowych.

Nie ponosimy odpowiedzialności za treści, zasady, dostępność ani praktyki podmiotów trzecich.

Korzystanie z usług podmiotów trzecich może podlegać odrębnym regulaminom oraz politykom prywatności.

13. Wyłączenie gwarancji

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo Usługi oraz wszystkie produkty są udostępniane w stanie „takim, w jakim są” oraz „w miarę dostępności”, bez jakichkolwiek gwarancji, zarówno wyraźnych, jak i dorozumianych.

Nie gwarantujemy:

  • ciągłego lub nieprzerwanego dostępu do Usług;
  • że Usługi będą wolne od błędów lub bezpieczne;
  • że produkty spełnią wszystkie oczekiwania klientów lub określone wymagania dotyczące ich zastosowania.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza gwarancji ani praw konsumenta, których zgodnie z obowiązującym prawem nie można wyłączyć.

14. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo Zone Aroma, a także jej dyrektorzy, członkowie kadry zarządzającej, pracownicy, podmioty powiązane, dostawcy i usługodawcy nie ponoszą odpowiedzialności za:

  • szkody pośrednie;
  • szkody przypadkowe;
  • szkody następcze;
  • utracone korzyści;
  • utracone przychody;
  • utratę danych;
  • przerwy w prowadzeniu działalności gospodarczej;

wynikające z korzystania z Usług lub produktów albo z nimi związane.

Łączna odpowiedzialność z tytułu jakiegokolwiek roszczenia dotyczącego zamówienia lub produktu nie może przekroczyć kwoty zapłaconej przez użytkownika za dane zamówienie.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności, której zgodnie z obowiązującym prawem nie można ograniczyć ani wyłączyć.

15. Odpowiedzialność odszkodowawcza

Użytkownik zobowiązuje się zabezpieczyć i zwolnić z odpowiedzialności Zone Aroma, jej podmioty powiązane, członków kadry zarządzającej, pracowników i usługodawców z tytułu wszelkich roszczeń, szkód, zobowiązań, strat, kosztów lub wydatków wynikających z:

  • naruszenia przez użytkownika niniejszego Regulaminu;
  • niewłaściwego korzystania przez użytkownika z Usług;
  • naruszenia przez użytkownika obowiązujących przepisów prawa lub praw osób trzecich.

16. Prywatność

Korzystanie z Usług podlega również naszej Polityce prywatności, która wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i chronimy dane osobowe.

17. Zakończenie świadczenia Usług

Możemy zawiesić lub zakończyć dostęp do Usług w dowolnym momencie, bez wcześniejszego powiadomienia, jeżeli mamy uzasadnione podstawy, aby sądzić, że użytkownik naruszył niniejszy Regulamin lub obowiązujące przepisy prawa.

Zakończenie dostępu do Usług nie wpływa na prawa ani obowiązki powstałe przed jego zakończeniem.

18. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin oraz wszelkie spory wynikające z Usług lub z nimi związane podlegają prawu Anglii i Walii i będą interpretowane zgodnie z tym prawem.

19. Rozstrzyganie sporów

Użytkownik zobowiązuje się w pierwszej kolejności skontaktować się z nami i podjąć próbę polubownego rozwiązania wszelkich sporów przed podjęciem działań prawnych.

Z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa, sądy znajdujące się w Anglii i Walii będą posiadały wyłączną jurysdykcję w odniesieniu do sporów wynikających z niniejszego Regulaminu.

20. Zmiany w Regulaminie

Możemy w dowolnym momencie aktualizować lub modyfikować niniejszy Regulamin.

Zaktualizowane wersje będą publikowane na tej stronie wraz ze zmienioną datą w polu „Ostatnia aktualizacja”.

Dalsze korzystanie z Usług po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.

21. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu można skontaktować się z nami: