Términos del servicio

Términos y condiciones de servicio

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

Estos Términos y condiciones de servicio («Términos») regulan el acceso y uso del sitio web, productos y servicios operados por Zone Aroma («Empresa», «nosotros», «nuestro» o «nos»), incluidos todos los contenidos, funcionalidades, productos y servicios relacionados disponibles a través de nuestro sitio web (los «Servicios»).

Al acceder a los Servicios o utilizarlos, realizar un pedido o adquirir productos de nuestra parte, usted acepta quedar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe acceder a los Servicios ni utilizarlos.

1. Información de la Empresa

Reino Unido

South Shields

19 Gainsborough Avenue, NE34 8NR

2. Requisitos para utilizar los Servicios

Al utilizar los Servicios, usted declara y garantiza que:

  • tiene al menos 18 años de edad o ha alcanzado la mayoría de edad establecida en su jurisdicción;
  • tiene capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes;
  • utilizará los Servicios únicamente de conformidad con las leyes y normativas aplicables.

3. Productos y Servicios

A través de los Servicios, vendemos perfumes, productos para el cuidado del cuerpo, cabello y manos, fragancias para el hogar y el automóvil, así como sets de regalo.

Todas las descripciones de productos, especificaciones, precios, imágenes, disponibilidad y demás información pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.

Realizamos esfuerzos razonables para garantizar que la información de los productos sea precisa. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones de los productos, la información sobre compatibilidad, los precios, las imágenes u otros contenidos sean completos, precisos, actuales o estén libres de errores.

4. Pedidos

Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y a la disponibilidad de los productos.

Nos reservamos el derecho de:

  • rechazar o cancelar cualquier pedido;
  • limitar las cantidades adquiridas;
  • restringir los pedidos que parezcan fraudulentos, no autorizados o destinados a la reventa;
  • cancelar pedidos que contengan errores de precios o errores relacionados con los productos.

Si un pedido se cancela después de que el pago haya sido procesado, emitiremos un reembolso utilizando el método de pago original.

5. Precios y pagos

Todos los precios mostrados en los Servicios se indican en la moneda correspondiente que aparece durante el proceso de pago y pueden incluir o excluir impuestos dependiendo de su ubicación.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de servicios de pago externos. No almacenamos en nuestros servidores la información completa de las tarjetas de pago.

Usted acepta proporcionar información de facturación y pago actualizada, completa y precisa para todas las compras.

6. Envío y entrega

Los plazos de entrega indicados en los Servicios son únicamente estimaciones y no están garantizados.

No somos responsables de los retrasos en el envío causados por:

  • empresas de transporte o mensajería;
  • procesos aduaneros;
  • condiciones meteorológicas;
  • interrupciones en la cadena de suministro;
  • información de entrega incorrecta proporcionada por los clientes;
  • circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable.

El riesgo de pérdida y la propiedad de los productos se transfieren a usted en el momento de la entrega en la dirección de envío indicada durante el proceso de compra.

Los clientes son responsables de asegurarse de que la información de envío sea correcta antes de realizar un pedido.

7. Devoluciones y reembolsos

Nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos forma parte integrante de estos Términos.

Los productos deben devolverse de acuerdo con nuestros requisitos de devolución y con las leyes aplicables en materia de protección de los consumidores.

El derecho de desistimiento no se aplica a los productos cosméticos y perfumes suministrados en un envase sellado cuando dicho envase haya sido abierto después de la entrega, por motivos de protección de la salud o higiene (art. 38, apartado 1, punto 5, de la Ley de Derechos de los Consumidores). Esto no limita los derechos relativos a la falta de conformidad de los productos con el contrato.

Los reembolsos se efectuarán utilizando el método de pago original una vez que los artículos devueltos hayan sido inspeccionados y aprobados.

8. Ofertas promocionales y descuentos

Podemos ofrecer periódicamente descuentos promocionales, códigos de cupón u ofertas especiales.

Salvo que se indique lo contrario:

  • las promociones no pueden combinarse;
  • las promociones no tienen valor monetario;
  • nos reservamos el derecho de modificar o cancelar las promociones en cualquier momento.

9. Cuentas

Si crea una cuenta con nosotros, usted es responsable de:

  • mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso;
  • restringir el acceso a su cuenta;
  • todas las actividades realizadas desde su cuenta.

Usted se compromete a notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas a nuestra discreción.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible a través de los Servicios, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes, descripciones de productos, diseño del sitio web y software, es propiedad nuestra o se utiliza bajo licencia y está protegido por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual.

No podrá:

  • copiar;
  • reproducir;
  • modificar;
  • distribuir;
  • vender;
  • explotar

ninguna parte de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.

11. Usos prohibidos

Usted acepta no:

  • utilizar los Servicios con fines ilícitos;
  • participar en actividades fraudulentas o engañosas;
  • interferir con la seguridad o funcionalidad del sitio web;
  • cargar código malicioso o contenido perjudicial;
  • intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o cuentas;
  • extraer, recopilar o recabar datos de los Servicios sin autorización;
  • infringir cualquier ley o normativa aplicable.

12. Servicios de terceros

Los Servicios pueden integrarse con servicios de terceros o contener enlaces a ellos, incluidos procesadores de pagos, proveedores de servicios analíticos, proveedores de servicios de envío y plataformas de redes sociales.

No somos responsables del contenido, las políticas, la disponibilidad ni las prácticas de los servicios de terceros.

El uso de servicios de terceros puede estar sujeto a términos y políticas de privacidad independientes.

13. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, los Servicios y todos los productos se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

No garantizamos:

  • el acceso continuo o ininterrumpido a los Servicios;
  • que los Servicios estén libres de errores o sean seguros;
  • que los productos cumplan todas las expectativas de los clientes o requisitos específicos de uso.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye las garantías o los derechos de los consumidores que no puedan excluirse legalmente en virtud de la legislación aplicable.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Zone Aroma, así como sus directores, administradores, empleados, empresas afiliadas, proveedores y prestadores de servicios, no serán responsables de:

  • daños indirectos;
  • daños incidentales;
  • daños consecuentes;
  • pérdida de beneficios;
  • pérdida de ingresos;
  • pérdida de datos;
  • interrupción de la actividad empresarial;

que surjan de o estén relacionados con el uso de los Servicios o productos.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con un pedido o producto no excederá del importe que usted haya pagado por el pedido correspondiente.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye una responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse en virtud de la legislación aplicable.

15. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Zone Aroma, sus empresas afiliadas, administradores, empleados y proveedores de servicios frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad, pérdida, coste o gasto que surja de:

  • su incumplimiento de estos Términos;
  • su uso indebido de los Servicios;
  • su incumplimiento de las leyes aplicables o de los derechos de terceros.

16. Privacidad

El uso de los Servicios también se rige por nuestra Política de Privacidad, que explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal.

17. Terminación

Podemos suspender o cancelar el acceso a los Servicios en cualquier momento, sin previo aviso, si consideramos razonablemente que usted ha incumplido estos Términos o las leyes aplicables.

La terminación no afectará a las obligaciones ni a los derechos adquiridos antes de dicha terminación.

18. Legislación aplicable

Estos Términos y cualquier disputa que surja de los Servicios o esté relacionada con ellos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales.

19. Resolución de disputas

Usted acepta ponerse primero en contacto con nosotros e intentar resolver cualquier disputa de manera amistosa antes de iniciar acciones legales.

Sujeto a la legislación aplicable, los tribunales ubicados en Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva sobre las disputas que surjan en virtud de estos Términos.

20. Modificaciones de estos Términos

Podemos actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento.

Las versiones actualizadas se publicarán en esta página con una fecha de «Última actualización» revisada.

El uso continuado de los Servicios después de que las modificaciones entren en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados.

21. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta relacionada con estos Términos, puede ponerse en contacto con nosotros: