Política de envío
Envío
Los pedidos se envían desde nuestro almacén en Polonia, ubicado en:
PL 59-900 Zgorzelec
ul. Bohaterów II Armii Wojska Polskiego 7A
La entrega está disponible dentro de Polonia.
Plazo de preparación del pedido
Los pedidos se preparan y se entregan al transportista en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día laborable.
Transportista y plazos de entrega
La entrega se realiza a través de InPost.
- InPost Paczkomat (taquilla automática): entrega en 1–2 días laborables desde el envío. El paquete permanecerá disponible en la taquilla durante 48 horas, tras lo cual será trasladado al punto InPost más cercano. Dimensiones máximas: 39 × 36 × 62 cm. Peso máximo: 25 kg.
- Mensajería InPost (entrega a domicilio): entrega en 1–2 días laborables desde el envío. Disponible para direcciones residenciales y comerciales.
Coste del envío
El envío dentro de Polonia es gratuito. El importe final del pedido se muestra durante el proceso de compra antes de realizar el pago.
Pago
El pago se realiza en línea durante el proceso de compra. Métodos de pago disponibles:
- Tarjetas Visa y Mastercard
- Google Pay
- Apple Pay
- Shop Pay (servicio de pago de Shopify)
Los precios de la tienda se muestran en zlotys polacos (PLN) e incluyen los impuestos aplicables. Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. La confirmación del pedido se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.
Paquetes dañados
Si su paquete llega dañado:
- Compruebe el contenido en presencia del mensajero y solicite un acta de daños (protokół szkody).
- Tome fotografías del embalaje, tanto del exterior como del interior.
- Envíe las fotografías, una descripción del problema y el número de su pedido a:
Correo electrónico: info@zonearoma.com
Las reclamaciones se revisan en un plazo de 7 días laborables. Para presentar una reclamación es necesario aportar una copia del acta de daños.
Devoluciones
Las devoluciones y reclamaciones se aceptan en la dirección de nuestro almacén:
PL 59-900 Zgorzelec
ul. Bohaterów II Armii Wojska Polskiego 7A
de conformidad con la legislación de protección de los consumidores aplicable en la Unión Europea.
Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo que se acuerde expresamente otro método. Las condiciones completas pueden consultarse en la página «Devoluciones».
Contacto
Correo electrónico: info@zonearoma.com
Teléfono: +48791362547
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
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19 Gainsborough Avenue
South Shields
NE34 8NR
Reino Unido
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