Envío y pago
Envío
Los pedidos se envían desde nuestro almacén en Polonia, en: PL 59-900 Zgorzelec, ul. Bohaterów II Armii Wojska Polskiego 7A. La entrega está disponible dentro de Polonia.
Tiempo de envío
Los pedidos se preparan y entregan al transportista en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana y días festivos se procesan el siguiente día hábil.
Transportista y tiempos de entrega
La entrega la realiza InPost.
- Taquilla de paquetería InPost (Paczkomat) — 1-2 días hábiles después del envío. El paquete se retiene en la taquilla durante 48 horas, después de lo cual se transfiere a la sucursal de InPost más cercana. Dimensiones máximas: 39 × 36 × 62 cm, peso hasta 25 kg.
- InPost Courier (puerta a puerta) — 1-2 días hábiles después del envío. Entrega a domicilios y direcciones comerciales.
Coste de envío
La entrega dentro de Polonia es gratuita. El total final del pedido se muestra en la caja antes del pago.
Pago
El pago se realiza en línea al finalizar la compra. Métodos de pago disponibles:
- Tarjetas de pago Visa y Mastercard
- Google Pay
- Apple Pay
- Shop Pay (servicio de pago de Shopify)
Los precios de la tienda están en zloty polaco (PLN) e incluyen impuestos. Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. Se envía una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico que proporcione.
Paquetes dañados
Si su paquete llega dañado:
- Verifique el contenido en presencia del mensajero y solicite un informe de daños (protokół szkody).
- Tome fotografías del embalaje, tanto por fuera como por dentro.
- Envíe las fotografías, una descripción del problema y su número de pedido a info@zonearoma.com
Las reclamaciones se revisan en un plazo de 7 días hábiles. Se requiere una copia del informe de daños para presentar una reclamación.
Devoluciones
Las devoluciones y reclamaciones se aceptan en la dirección de nuestro almacén: PL 59-900 Zgorzelec, ul. Bohaterów II Armii Wojska Polskiego 7A, de acuerdo con la legislación del consumidor aplicable en la Unión Europea. Los reembolsos se emiten utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. Los términos completos están disponibles en la página "Devoluciones".
Contacto
Correo electrónico: info@zonearoma.com
Teléfono: +48791362547
Horario comercial: L-V, 9:00–18:00
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